jdb-র গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিসর

jdb একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) জানায় যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলো ব্যবহার করার সময় আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়।

এই নীতি jdb-র ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের সব ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — নিবন্ধিত সদস্য হোন বা শুধু ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলো মেনে নেওয়ার বিষয়টি নিশ্চিত করছেন। আমাদের পরিষেবার বিস্তারিত শর্তের জন্য নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য আমরা জ্ঞানের সাথে সংগ্রহ করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে পৌঁছে গেলে আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলব।

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন jdb-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আমরা নিচের তথ্যগুলো নিই:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের তথ্য
• IP ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান
• লগইন সময়, সেশনের মেয়াদ ও পাতা ভিজিটের তথ্য
• কুকি (Cookie) ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য

প্রতিটি ডিপোজিট ও উইথড্রয়েলের তথ্য আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে। এর মধ্যে আছে পরিমাণ, সময়, ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লেনদেনের স্ট্যাটাস। এই তথ্য আর্থিক নিরাপত্তা ও অ্যাকাউন্ট বিবাদ নিষ্পত্তির জন্য রাখা হয়।

২.৪ যোগাযোগের মাধ্যমে প্রদত্ত তথ্য

আপনি যদি আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টে যোগাযোগ করেন, সেই কথোপকথনের রেকর্ড আমরা রাখি যাতে পরবর্তীতে আপনাকে আরও ভালো সহায়তা দিতে পারি।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

jdb আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যগুলোর জন্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে
• ডিপোজিট, উইথড্রয়েল ও লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার সঠিকভাবে প্রয়োগ করতে
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করতে
• কাস্টমার সাপোর্ট পরিষেবা প্রদান করতে
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নত করতে
• প্রযোজ্য আইন ও প্রবিধান মেনে চলতে
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত নীতি বাস্তবায়ন করতে — যেমন স্ব-বর্জন বা ব্যয়সীমা নির্ধারণ

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করি না।

তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

৪.১ প্রযোজ্য পরিস্থিতি

jdb সাধারণত ব্যবহারকারীর তথ্য বাইরে প্রকাশ করে না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য অনুমোদিত সেবাদাতার সাথে (যেমন মোবাইল ব্যাংকিং অপারেটর)
• প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন
• আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় যদি কোনো আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষ তথ্য চেয়ে থাকে
• প্রতারণা বা অবৈধ কার্যকলাপের তদন্তে প্রয়োজন হলে

৪.২ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার বিভিন্ন দেশে থাকতে পারে। তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গ্রহণকারী পক্ষ সমতুল্য সুরক্ষা প্রদান করে।

৪.৩ গেম প্রোভাইডার

Evolution, Pragmatic Play Live, JILI ইত্যাদি গেম স্টুডিওগুলো সরাসরি লাইভ বা স্লট গেম পরিচালনা করে — তারা গেমপ্লে-সংক্রান্ত কিছু তথ্যে প্রবেশাধিকার রাখতে পারে, তবে এটি কঠোর চুক্তির মধ্যে সীমাবদ্ধ।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা jdb-র কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এ লক্ষ্যে আমরা নিচের ব্যবস্থাগুলো বজায় রাখি:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — ব্রাউজার ও সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ পাঠে সংরক্ষিত হয় না — শুধু হ্যাশড ফর্মে রাখা হয়
• পেমেন্ট তথ্য tokenized করে সংরক্ষণ করা হয়, যাতে প্রকৃত অ্যাকাউন্ট নম্বর কোথাও উন্মুক্ত না থাকে
• অ্যাক্সেস কন্ট্রোল — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনের ভিত্তিতে তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন (vulnerability assessment)
• সন্দেহজনক লেনদেন বা লগইন শনাক্তকরণ ব্যবস্থা

তবে ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তাই আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অচেনা ডিভাইসে লগইন করা থেকে বিরত থাকাও গুরুত্বপূর্ণ। আমাদের jdb সম্পর্কে আরও জানুন পাতায় প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা অবকাঠামো সম্পর্কে বিস্তারিত রয়েছে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৬.১ কুকির ধরন

আমরা নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা ফিচারের জন্য প্রয়োজনীয়
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, ইন্টারফেস সেটিং) মনে রাখতে
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যালোচনা করে উন্নতির জন্য, ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা ও আর্থিক রেকর্ড রাখার প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে। এই মেয়াদ সাধারণত লেনদেনের তারিখ থেকে পাঁচ বছর পর্যন্ত হতে পারে, যা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আমরা তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা বেনামীকৃত (anonymised) করে দিই, যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিচের অধিকারগুলো আছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারেন
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন

এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত স্ব-বর্জন বা সীমানির্ধারণের অনুরোধের জন্য দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা পাতায় বিস্তারিত প্রক্রিয়া বর্ণনা করা আছে।

শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

jdb-র সব পরিষেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যবহারকারীদের জন্য। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের অংশগ্রহণ রোধে আমরা সক্রিয় ব্যবস্থা নিই।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, আমরা সেই অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট সব তথ্য অবিলম্বে বন্ধ ও মুছে ফেলব।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

১০.১ নীতি আপডেট

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারি — পরিষেবার পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবহারকারীদের সুরক্ষা আরও জোরদার করার জন্য। পরিবর্তন হলে এই পাতার শীর্ষে আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা সাইটের মাধ্যমে জানানো হবে। নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।

১০.২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন — বাংলা ও ইংরেজিতে

সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী (FAQ) পাতায় অনেক বিষয়ের উত্তর পাওয়া যাবে।